Perguntas frequentes

Nao. Da pra comprar como visitante, informando so a rede e o endereco da carteira. A conta serve pra guardar carteiras e ver o historico dos pedidos.

Nao no momento. Se a legislacao ou o volume passarem a exigir verificacao de identidade, avisamos antes — nunca depois de voce ja ter pago.

De R$ 20,00 a R$ 5.000,00 por pedido. A tabela completa esta em taxas e limites.

Tecnicamente sim, mas pedidos pagos por terceiros podem entrar em revisao manual. Se for o seu caso, prefira avisar antes pelo canal de contato.

Nao, enquanto a cotacao estiver valida — sao 15 minutos, e o prazo aparece na pagina do pedido. Se o Pix cair depois disso, o pedido vai pra revisao e falamos com voce antes de qualquer coisa.

O spread do servico, ja embutido no preco mostrado, e o custo da rede escolhida, descontado antes da conversao. Os dois aparecem na cotacao. Nao ha tarifa de saque nem mensalidade. A tabela completa esta em taxas e limites.

Porque nosso preco ja inclui o spread e o custo de rede. Compare sempre o valor final que chega na sua carteira, nao a cotacao bruta.

O envio e conferido e disparado por uma pessoa, dentro do horario de atendimento (segunda a sexta, 9h as 18h (Brasilia)). Depois de enviado, o tempo de confirmacao depende da rede. Voce acompanha tudo pela pagina do pedido.

Publicamos o hash da transacao na pagina do pedido, com link direto pro explorer da rede. Voce confere na blockchain, sem depender da nossa palavra.

TRON (TRC-20) costuma ter o menor custo. Ethereum (ERC-20) e a mais cara. Solana (SPL) e rapida e barata. Escolha a que a sua carteira ou corretora de destino aceita — o custo aparece na cotacao antes de voce pagar.

Se o endereco for invalido ou de outra rede, a gente barra antes de voce pagar. Se for um endereco valido mas que nao e seu, nao ha como reverter: transferencia em blockchain e definitiva. Confira sempre os primeiros e ultimos caracteres.

O pedido entra em revisao manual e nao segue sozinho. A gente entra em contato pra devolver a diferenca ou refazer o pedido — sua escolha.

Nao. Nao existe saldo em conta. Cada pedido vai do Pix direto pro endereco que voce informou, numa unica transacao.

O necessario pra operar e pra cumprir a lei: o que voce informa no pedido, os dados que o proprio Pix entrega junto com a confirmacao do pagamento e, se voce criar conta, nome e e-mail. O detalhamento esta na politica de privacidade.

Pelo canal de contato. Alguns registros de operacoes financeiras precisam ser mantidos por prazo legal mesmo apos o pedido de exclusao — a politica de privacidade explica quais e por quanto tempo.

Fale com a gente pelo canal de contato. A recuperacao automatica por e-mail ainda nao esta disponivel.

Nossos dados de empresa estao publicos em quem somos — razao social, CNPJ e endereco. Confira o dominio na barra do navegador e salve nos favoritos pra entrar sempre pelo mesmo caminho.

Nao. Tudo o que voce paga esta na tabela publica de taxas: o spread e o custo de rede, os dois mostrados na cotacao antes do pagamento. Nao ha cobranca adicional pra liberar pedido, nem tarifa fora dessa tabela.

Nunca. Nossa equipe nao pede senha, frase de recuperacao da sua carteira nem acesso ao seu computador em nenhuma situacao. Todo contato nosso sai dos enderecos publicados em falar com a gente.